Polityka zwrotów

1. Warunki ogólne: Kupując produkt od Dom Wok, masz prawo do zwrotu przedmiotu w ciągu 14 dni od daty dostawy, jeśli nie spełnia on Twoich oczekiwań lub jest wadliwy. Produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś oraz w oryginalnym opakowaniu.

2. Prawo do odstąpienia od umowy: Klientowi Dom Wok przysługuje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Okres odstąpienia rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas pocztą elektroniczną na adres info@wok-group.com z jasnym wyjaśnieniem swojej decyzji o rezygnacji z zakupu.

3. Procedura zwrotu:Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@wok-group.com, aby uzyskać adres zwrotny i instrukcje. Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt jest wadliwy lub popełniliśmy błąd w dostawie.

4. Zwrot pieniędzy: Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Zwrot obejmuje cenę produktu i koszty wysyłki zapłacone w momencie zakupu, ale nie obejmuje kosztów wysyłki zwrotnej. Zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu.

5. Prawo do wymiany: Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, musisz postępować zgodnie z tą samą procedurą, co w przypadku zwrotu. Należy wspomnieć w wiadomości, że jest to wymiana i określić, który produkt ma zostać wymieniony.

6. Reklamacja: Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem na stronie internetowej, użytkownik ma prawo do reklamacji produktu. Aby złożyć reklamację, należy skontaktować się z nami pod adresem info@wok-group.com. W przypadku uznania reklamacji Dom Wok pokryje wszystkie koszty, w tym koszty przesyłki zwrotnej.

7. Kontakt: W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, anulowania, wymiany lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@wok-group.com lub telefonicznie pod numerem +337 56 86 32 94.